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A Ouvidoria Municipal de Erechim, ligada à Secretaria de Gestão e Governança, recebe sugestões, reclamações e avaliações dos serviços prestados pela Prefeitura. O balanço de setembro mostra a satisfação da comunidade com os atendimentos nas Secretarias de Saúde e de Agricultura, Abastecimento e Segurança Alimentar — um testemunho do compromisso da administração municipal com qualidade e diálogo.

Saúde: 93,5% de aprovação

Na Secretaria Municipal de Saúde, 1.625 cidadãos foram ouvidos ao longo do mês. Destes, 1.519 disseram estar satisfeitos com o atendimento das Unidades de Saúde, o que representa 93,48% de aprovação. Apenas 6,52% indicaram algum tipo de insatisfação, um índice baixo considerando o volume de atendimentos.

As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) receberam muitos elogios, especialmente pelo atendimento das equipes médicas, de enfermagem, odontologia, psicologia e demais servidores. UBSs como Atlântico, Aldo Arioli, São Cristóvão, Presidente Vargas, Progresso, São Vicente de Paulo, Centro, Paiol Grande, Estevam Carraro, além das unidades do interior como Capoerê e Jaguaretê, tiveram índices próximos de 100%.

A Unidade Municipal de Referência em Saúde (UMRS, antiga UPA) também apareceu muito bem: 96% dos 300 entrevistados avaliaram os serviços de forma positiva, destacando agilidade, acolhimento e organização. O Centro de Referência em Saúde da Mulher obteve 100% de aprovação.

Agricultura: 92,86% de aprovação

Na Secretaria Municipal de Agricultura, Abastecimento e Segurança Alimentar, o levantamento de janeiro até agosto de 2025 ouviu 70 usuários dos serviços. Destes, 65 se disseram satisfeitos, resultando numa taxa de 92,86% de aprovação. Os elogios destacam boa execução dos serviços, cumprimento de prazos e atenção dos servidores.

Ouvidoria e atendimento à população

“Cada contato com o cidadão é uma oportunidade de aprimorar os serviços e fortalecer a confiança entre a população e o Poder Público. Os índices de satisfação demonstram o empenho das equipes e o nosso compromisso com a transparência”, afirma o prefeito Paulo Polis.

A Ouvidoria atende presencialmente de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h, na Av. Pedro Pinto de Souza, 71 – Centro. Também há opções gratuitas pelo telefone 0800‑6487050, WhatsApp (54) 3520‑7014 e e‑mail ouvidoria@erechim.rs.gov.br.

Os serviços estão disponíveis ainda pelo aplicativo SysCidadão e pelo site oficial da Prefeitura.