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A segunda-feira (20/04) marcou o prazo final para que meios de hospedagem em todo o Brasil adotem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital, conhecida como check-in digital. A proposta é substituir definitivamente as tradicionais fichas em papel utilizadas no cadastro de hóspedes.

O processo de check-in em hotéis costuma ser demorado, já que exige o preenchimento de informações como nome completo, RG, CPF, endereço e contatos, além da assinatura de um formulário físico. Em horários de maior movimento, essa etapa pode gerar filas longas e desconforto para os clientes.

Com a FNRH Digital, a expectativa é que esse cenário mude. Desenvolvido pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), sob orientação do Ministério do Turismo, o sistema busca padronizar o check-in em todo o país, tornando o procedimento mais rápido e reduzindo erros no preenchimento das informações.

Ao chegar ao local de hospedagem, o cliente pode acessar o sistema escaneando um QR Code com o celular ou utilizando totens disponíveis no local. Em seguida, basta fazer login com a conta Gov.br para que os dados sejam preenchidos automaticamente.

Outra possibilidade é receber o link do check-in antecipadamente por e-mail, WhatsApp ou outros meios. Dessa forma, o hóspede realiza o cadastro antes da chegada e, ao chegar ao estabelecimento, precisa apenas apresentar um documento para retirar a chave ou cartão do quarto.

Embora o uso da conta Gov.br seja recomendado, ele não é obrigatório. O hóspede também pode preencher manualmente o formulário digital, incluindo informações de dependentes. Estrangeiros podem utilizar o número do passaporte no lugar do CPF.

Em todos os casos, os dados informados são protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O sistema já está em funcionamento desde novembro de 2025, mas sua adoção ainda não é total. Apesar de ser obrigatória a partir de 20 de abril de 2026, muitos estabelecimentos ainda enfrentam dificuldades técnicas para implementar a novidade.

Segundo o Ministério do Turismo, mais de 3.400 meios de hospedagem já aderiram ao sistema. No entanto, o país conta com mais de 19 mil estabelecimentos cadastrados no Cadastur, o que indica que grande parte ainda precisa se adequar.

Ainda não há confirmação sobre a possibilidade de prorrogação do prazo, embora essa hipótese não esteja descartada devido aos desafios enfrentados pelo setor.

O governo aposta nos benefícios da mudança. A expectativa é que o check-in digital torne o processo mais rápido, confortável e seguro, além de reduzir custos operacionais e eliminar o uso de papel, contribuindo para a sustentabilidade. Segundo o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, a nova ferramenta deve facilitar tanto a experiência dos hóspedes quanto a gestão dos empreendimentos.