Homem aciona o Tinder no Procon RS por não conseguir marcar encontros

Em outubro, um usuário do aplicativo de relacionamentos Tinder registrou uma reclamação no Procon do Rio Grande do Sul após não conseguir marcar encontros, mesmo pagando por um serviço de impulsionamento de perfil oferecido pela plataforma. O homem, que há quatro anos paga pelo destaque em seu perfil, afirmou se sentir prejudicado pela falta de resultados, conforme informações do Procon Porto Alegre.

Segundo Rafael Gonçalves, diretor do Procon, a queixa foi enviada online e incluía um relato detalhado sobre a experiência do usuário, além de um desabafo pessoal. A identidade do reclamante foi mantida em sigilo. "Ele está pagando há quatro anos para impulsionar o perfil e não conseguiu nenhum encontro. Ele se sente prejudicado por isso", explicou Gonçalves.

Em resposta, o Procon entrou em contato com o Tinder, que tem até esta quinta-feira (7) para fornecer esclarecimentos ao órgão de defesa do consumidor. Em nota, Gonçalves explicou que a assinatura do serviço de impulsionamento no aplicativo aumenta a visibilidade do perfil, mas não garante que o usuário conseguirá marcar encontros. "O aplicativo é responsável apenas pela divulgação dos perfis", enfatizou o diretor.

O Procon aguarda a resposta oficial do Tinder para definir os próximos passos. Embora a análise inicial sugira que a plataforma não esteja descumprindo suas obrigações contratuais, o órgão destaca sua função de fiscalizar práticas de consumo e garantir que os serviços sejam prestados de maneira transparente.