No mesmo dia em que uma falha global na Amazon Web Services (AWS) afetou serviços digitais em todo o mundo, o sistema de pagamentos Pix também apresentou instabilidade nesta segunda-feira (20). Usuários de diversas instituições financeiras relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos em diferentes regiões do país.
De acordo com o site Down Detector, que monitora o funcionamento de plataformas online, as primeiras reclamações sobre o Pix começaram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e aumentaram ao longo da manhã. Às 11h30, o site registrava cerca de 160 notificações por minuto, número que subiu para 176 às 11h40 e atingiu o pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto às 14h17.
Os problemas foram relatados principalmente em grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Durante o período de instabilidade, também houve aumento significativo nas buscas na internet por termos relacionados ao Pix e a fintechs. Bancos tradicionais, como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal, registraram elevação no número de queixas. No Banco do Brasil, houve aumento nas reclamações pela manhã, mas a situação foi normalizada no início da tarde.
A instabilidade coincidiu com uma pane na Amazon Web Services (AWS), divisão da Amazon responsável por serviços de computação em nuvem. A empresa informou que enfrenta dificuldades técnicas na região US-East-1, que abrange o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é utilizada por companhias de diversos setores para hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
A falha afetou sites e aplicativos de grande porte, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video. Na América Latina, os impactos foram sentidos especialmente em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
Em nota, o Banco Central (BC) informou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que segue monitorando o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos. Até o início da tarde, o BC não havia identificado falhas internas relacionadas ao incidente.
Embora a autoridade monetária não tenha confirmado uma relação direta entre a instabilidade do Pix e a falha da AWS, publicações especializadas em tecnologia apontam que a coincidência de horários pode indicar efeitos indiretos causados pela dependência de serviços de computação em nuvem.
