Consumidores com dívidas em cartões de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades contraídas em bancos e instituições financeiras têm até o dia 30 para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa permite renegociar débitos com condições especiais.
O mutirão conta com a participação de mais de 160 instituições financeiras, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons. Vale destacar que financiamentos de veículos, imóveis e motocicletas não estão incluídos na ação.
As negociações podem ser realizadas diretamente pelos canais oficiais das instituições participantes ou pelo portal ConsumidorGovBr, um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para buscar soluções para conflitos de consumo. Para utilizar a plataforma, é necessário que o consumidor possua conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas em atraso ou prescritas, desde que não estejam vinculadas a bens dados em garantia.
Segundo a Febraban, o mutirão oferece condições especiais, como parcelamento da dívida, descontos no valor total ou redução das taxas de juros em refinanciamentos. Além disso, é possível buscar apoio presencial nos Procons que participam da iniciativa, para auxiliar na negociação direta pelos canais digitais dos bancos.
“Para pessoas superendividadas, o processo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.
Todas as informações sobre o mutirão, incluindo a lista completa das instituições participantes e os canais disponibilizados pelos bancos, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban. Para aderir à negociação, o consumidor também pode acessar diretamente o canal digital do seu banco.
Outra opção é realizar o cadastro no site www.consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as instruções. A empresa tem até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Para verificar se há dívidas em atraso, o consumidor pode consultar o Registrato, relatório atualizado mantido pelo Banco Central. Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, é possível buscar alternativas no Feirão Serasa Limpa Nome, que permite quitar débitos não bancários com desconto, contraídos de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia e saneamento, universidades e financeiras.
Também é possível negociar dívidas atrasadas em agências dos Correios que participam do feirão.
Fonte/Créditos: Flávia Albuquerque – repórter da Agência Brasil
Créditos (Imagem de capa): © Marcelo Camargo/Agência Brasil/Arquivo
